Politică de Confidențialitate

Prelucrarea datelor (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 “Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”, precum și cu legislația aplicabilă pe teritoriul României, comerciantul are obligația de a administra în condiții de siguranța și doar pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal cumpărătorul le furnizeazǎ, ca rezultat în urma realizarii comenzii către .

Aceasta politică de confidențialitate se aplicǎ datelor personale ale celor care devin, sunt sau au fost clienți ai comerciantului .

Datele cu caracter personal ce sunt colectate și prelucrate în scopul derulării relațiilor comerciale sunt utilizate în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor către cumpărător.
Preluarea, prelucrarea, facturarea și expedierea comenzilor.
Soluționarea oricărei probleme de orice natură legate de comenzi, bunuri și servicii achiziționate.
Returnarea produselor conform prevederilor legale.
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale.
Prelucrări impuse de legislația aplicabilă, legislația fiscală și contabilă.

Prelucrarea datelor contractuale obligatorii desfășurării activității sunt:

Date personale – nume, prenum.
Date de contact – număr de telefon, adresă email, adresă de livrare, adresă de facturare
Detalii de plată – număr cont bancar, cont IBAN, nume și prenume titular cont/card IBAN, bancar

Pentru îmbunătățirea serviciilor, se pot colecta date directe – Nume, prenume, numar de telefon, adresa de email etc, prin intermediul formularelor de pe site:

Formular comanda/personalizare
Formular de retur/schimb
Formular de contact
Cos abandonat
În scop de marketing

Dacă clientul nu este de acord cu utilizarea datelor în acest scop, nu va avea posibilitatea de a beneficia de cele mai bune functionalitǎți de informare și achiziție.

Marketing

În anumite situații, comerciantul, își poate baza activitățile de marketing în interesul acestuia legitim de a promova și dezvolta activitatea comercială. În cazul în care acesta utilizează informațiile personale ale cumpărătorului pentru un interes legitim al sau, se asigurăm să ia măsurile necesare de a nu afecta drepturile și libertățile. fundamentale.

Cumpărătorul poate solicita oricând comerciantului să oprească prelucrarea datelor cu caracter personal în scop de marketing, urmând ca acesta să dea curs cererii cumpărătorului.

În scopuri de marketing se pot colecta:

Date directe – nume, prenume, numar telefon, email
Date indirecte – cookie-uri, adresa de IP a calculatorului, locația dispozitivelor mobile, etc.

Cookie-urile și tehnologiile similare, pot folosi datele pentru afișarea unor reclame adaptate preferințelor cumpǎrǎtorului. (Google Remarketing, Facebook Pixel, etc.)

Terți

În situațiile în care anumite servicii necesare derularii activității comerciantului nu pot fi prestate de către acesta, comerciantul se asigură că accesul la datele cumparatorului de către terți, persoane juridice de drept privat enumerati, se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor și confidențialitatea informațiilor.

Cui poate transmite comerciantul datele cumpărătorului, după caz:

Furnizorilor de servicii de curierat
Furnizorilor de servicii de plată/bancare
Furnizorilor de servicii de marketing
Furnizorilor de servicii IT
Servicii de contabilitate, avocatură, consultanță
În cazul în care îi revine o obligație legală, sau dacă este necesar în apărarea interesului legitim, comerciantul poate divulga anumite date cu caracter personal unor autorităti publice.

Drepturile cumpărătorului sunt:

Dreptul de acces – dreptul de a accesa datele personale ce sunt prelucrate de comerciant
Dreptul de modificare/actualizare – dreptul de a modifica/corecta datele personale, date incomplete sau inexacte
Dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a șterge datele personale prelucrate de comerciant
Dreptul la restrictionarea datelor – dreptul de a restricționa prelucrarea datelor prelucrate de comerciant
Dreptul de a obiecta/opune – dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor prelucrate de comerciant sau în numele comerciantului
Dreptul la portabilitate – dreptul de a obține transferul către un alt operator al datelor prelucrate de comerciant
Dreptul de retragere al consimtamantului – datele personale sunt prelucrate în baza consimțământului cumparatorului având dreptul de a retrage oricând consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor cumpărătorului, realizata înaintea retragerii
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat
Dreptul de a înainta o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, precum și de a va adresa justitiei, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

Solicitările privind drepturile de accesare, modificare, ștergere a informațiilor se vor face printr-un email la adresa pusa la dispozitie de către comerciant în secțiunea contact și vor fi tratate în termen de 30 de zile.

Drepturile privind restricționarea, obiectarea, modificarea, actualizarea, stergerea, datelor cumpărătorului, se pot face oricand, gratuit si fara justificare, cu exceptia datelor pentru care prelucrarea reprezinta o obligatie legala.

Asigurarea securității datelor – se iau măsuri rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor personale de pierderi, utilizari incorecte și acces neautorizat, dezvăluire, modificare si distrugere, tinand cont de natura acestora, prin utilizarea furnizorilor de servicii conexe conform cu GDPR – servicii de găzduire, de dezvoltare software, de marketing etc.

Păstrarea datelor – pentru menținerea evidențelor legate de desfășurarea activității și a contractelor încheiate, informațiile de date cu caracter personal se păstrează conform specificațiilor legale. Datele cu caracter personal necesare bunei funcționări a comerciantuluii și activității acestuia se stochează pe o perioada nedeterminată de timp, atâta timp cât cumpărătorul este de acord.

COOKIES, API și PLUG-IN

Cookies – utilizate în scopuri diferite și pot fi clasificate drept:

Esentiale – necesare funcționării comerciantului
Neesențiale – de analiză a comportamentului cumpărătorului.
Analitice – utilizate pentru publicitate
De sesiune – rămân pe dispozitiv atâta timp cât navigatorul web este deschis.
Persistente – expiră la un punct fix în timp sau dacă sunt șterse manual din navigatorul web.

Cookie-urile nu solicită date cu caracter personal. Există situații în care cookie-urile pot culege date personale, pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator, dar aceste date sunt criptate și acest lucru face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. Cookie-urile sunt pretutindeni și nu pot fi evitate.

În cazul în care cumpărătorul doreste acces pe site-urile din țară sau străinătate, dezactivarea sau refuzul cookie-urilor pot face unele site-uri dificil de vizitat și folosit. Este dreptul cumparatorului să refuze utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor din browser-ul dvs., dar trebuie sa retină, că prin aceste setări este posibil să nu poată avea acces la funcționalitatea deplină a site-ului comerciantului.

Ultima actualizare: 12.04.2024